Loading Events

« All Events

  • This event has passed.

Teenusedisain – baasteadmised teenusekesksest mõtlemisest, meetoditest ja töövahendite rakendamisest

February 5 @ 10:00 am - 3:30 pm

Praktilise suunitlusega koolitusel omandatakse teadmised teenusedisaini olemusest ja rakendusvõimalustest ning oskused teenuste disaini meetodite ja töövahendite kasutamiseks. Kahe koolituspäeva ülesehitus lähtub teenuste disaini kui 4-etapilise terviku loogikast – iga etapi tüüpilisemaid tööriistu/meetodeid tutvustatakse seminari vormis ning õpitakse kasutama miniülesannete käigus, mille tulemusena on osaleja valmis ise teenuste disaini projekti läbi viima.

Sihtgrupp: ettevõtjad, teenust pakkuvate era-, avaliku ja kolmanda sektori organisatsioonide keskastme- ja tippjuhid ning spetsialistid, kes tegelevad teenindusprotsesside ja teenusearendusega.

interaktiivne loeng, õppevideo, paaris- ja grupitööd, kodune töö

Details

Date:
February 5
Time:
10:00 am - 3:30 pm
Website:
https://www.excellence.ee/koolitused/teenusedisain-2020/

Organizer

Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus
Phone:
+ 372 648 7000
Email:
info@excellence.ee
Website:
www.excellence.ee

Venue

Park Inn By Radisson Central Tallinn
Narva maantee 7c
Tallinn, Estonia
+ Google Map